Πολιτική επιστροφής προϊόντων

Στη Geosmini θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί ηλεκτρονικού εμπορίου και προστασίας καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής προϊόντων υπό τους παρακάτω όρους:

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

• Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
• Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως (μέσω email) ή τηλεφωνικά.
• Συσκευασία: Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι κατάλληλα συσκευασμένο για αποστολή.
  Αποστολή: Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση μας: Ερυθρού Σταυρού 21, Ηγουμενίτσα, 46100

2. Όροι αποδοχής επιστροφών

• Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά.
• Πρέπει να επιστραφούν στην πρωτότυπη συσκευασία τους, με όλα τα συνοδευτικά υλικά (καπάκια, συσκευασίες, προστατευτικά).
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που για λόγους υγιεινής δεν μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν (π.χ. skincare που έχει ανοιχθεί, αρωματικά που έχουν χρησιμοποιηθεί).

3. Διαδικασία επιστροφής

• Αφού εγκριθεί η αίτησή σας, θα σας σταλούν οδηγίες για την αποστολή.
• Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει σταλεί λάθος από εμάς.
• Η ευθύνη για την ασφαλή επιστροφή του προϊόντος ανήκει στον πελάτη.

4. Επιστροφή χρημάτων

• Μετά τον έλεγχο των επιστραφέντων προϊόντων και εφόσον πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, τα χρήματά σας θα επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που λάβουμε το προϊόν.
• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

5. Ελαττωματικά προϊόντα

• Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
• Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται εξ ολοκλήρου από τη Geosmini και το προϊόν αντικαθίσταται ή επιστρέφεται το αντίτιμο.

Διευκρινίσεις
Η πολιτική μας συμμορφώνεται πλήρως με τον Νόμο 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, όπως ισχύει. Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ευχαριστούμε που επιλέγετε τη Geosmini για τις αγορές σας.